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来自火星的售后服务
文/王以轩
我是一名程序员,最近搬新家,都整得七七八八,打开电脑准备上网,结果却发现宽带没开通。在我们火星国家里,一般想上网,要找火信公司,因为像我们这小区里,只有火信一家宽带商,也就是说,你想上网就得找他,除此之外,别无选择。但是火信公司比较讨厌,他们规定要装宽带必须要安装一部固定电话,否则不提供宽带服务。
俗话说,在人屋檐下,不得不低头。我只好忍辱负重,决定接受火信公司的“霸王条款”。在我申请开通宽带后,火信公司迅速为我搞定一切,看来这火信公司并不像传说中的那样坏,在一些细节上彰显大公司“以人为本”的服务理念。
这不,才过两天,来了一位小伙子,自称是火信公司的员工,要做下回访服务,首先询问我对他们的宽带服务是否满意。我说还不错,只是有时偶尔“掉包”。对方的表情有些奇怪,问我上网带啥包?我连忙解释,是指上网时数据掉包,看来这小伙子可能是位新手,网络水平还有待于进一步加强。
小伙子若有所思的点点头,说:“我知道了,像你这种情况需要安装一种软件。”
我连忙问:“要装什么软件?收费吗?”
小伙子笑笑:“我们的软件是免费的,安装之后保证你的网速大大提升,而且安全性更有保障。”
我本身就是从事软件开发,有这种产品比较感兴趣,又问:“你们这软件叫什么名字?”
“无限太空!”小伙子掷地有声的回答。
见我没有表情,小伙子解释说,无限太空的意思就是指上网的速度是无限制的,就像在太空一样,任意穿梭,飞去自如,速度不是一般的快。我说,我的上网速度不是限制2兆吗?怎么现在又变成无限的呢?那你们不是亏死了?
小伙子说为客户服务是他们的宗旨。
既然有这等好事,何乐而不为呢?于是打开电脑,让其安装。小伙子坐在电脑前,打开随身带来的小包,取出一张光盘,塞进光驱里。稍顷,发现他的眼神有些惊慌,突然问道:“你的鼠标呢?”我指指电脑桌上的鼠标说:“不是在吗?”他右手握住鼠标左右移动,嘴里小声嘀咕:“……怎么还不出来呀?奇怪……。”
过了一小会,小伙子回过头来,斩钉截铁的对我说:“你这电脑中毒了吧?”
我说:“没有啊,我一直用得好好的。”这里顺便说一下,我用的操作系统并不是微软的Windows系列,而是Red Hat Linux,现在是在命令提示符下,只能输入系统命令才能工作。看来这小伙子肯定没用过Linux系统,误以为我的电脑也是Windows操作系统。
小伙子说:“我刚才还在别人那里用得好好的,怎么到你这儿就不行了呢?”
正当我准备问他会不会搞的时候,他掏出手机拨通电话:“喂,师傅啊?我现在遇到了一点小麻烦,你现在能不能过来看下?”
小伙子师傅办事效率挺快,十分钟后骑着摩托赶来救急。老将出马,一个顶俩!我心想高手出场,应该没有问题了吧?
师傅的水平果然比小伙子要高,瞧了两眼之后说:“你这个电脑怎么没有‘桌面’啊?必须要能显示‘桌面’的电脑才可以安装我们的无限太空软件。”
闻听此言,我打开笔记本电脑,插上电源,开机,说:“这台电脑有桌面,你用这个吧。”因为我在笔记本电脑上安装的是Ubuntu Linux,全部图形化操作。
师傅摸摸我的笔记本电脑,在上面捣鼓几下,摇摇头说:“你这个是Windows 98系统,老掉牙,早不用了,所以没法安装我们的无限太空软件。”
我彻底晕倒……
日期:2010-01-29 04:43:06 浏览次数:
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